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Atención inmediata
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Orientación clara
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Acompañamiento humano
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Santiago y Región Metropolitana
Resolvemos sus principales dudas
Hemos reunido las consultas más frecuentes para acompañarle con información clara, humana y transparente.
¿De qué manera puedo contactarles para recibir asistencia urgente?
Puede llamarnos o escribirnos por WhatsApp. Escucharemos su situación y le entregaremos orientación inicial para ayudarle a comprender los próximos pasos y alternativas disponibles.
¿Qué servicios de acompañamiento ofrecen fuera de Santiago?
Podemos orientar a familias y facilitar el contacto con proveedores externos según la comuna o región. La disponibilidad de traslados y servicios debe ser confirmada directamente con cada proveedor.
¿De qué manera nos orientan con el papeleo y beneficios?
Le explicamos los documentos y gestiones habituales, como certificados, Registro Civil y cuota mortuoria. La emisión, presentación y aprobación de cada documento corresponde a la familia, institución o proveedor responsable.
¿Es posible contar con apoyo para coordinar el funeral?
Sí. Podemos ayudarle a revisar alternativas de velación, ceremonia, cremación o sepultación y facilitar la coordinación con proveedores que presten esos servicios.
¿Son ustedes una empresa funeraria?
No. De La Mano es un servicio independiente de orientación y coordinación. Ayudamos a las familias a comprender el proceso, comparar alternativas y contactar funerarias, crematorios, cementerios y otros proveedores externos.
¿Quién es responsable de la ejecución y cobro de prestaciones?
Cada servicio es prestado por la funeraria, crematorio, cementerio o proveedor seleccionado. Los precios, disponibilidad, contratación y condiciones dependen de cada proveedor.
¿Atienden fines de semana?
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¿Atienden toda la Región Metropolitana?
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¿Cómo puedo solicitar orientación?
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